Trocas e Devoluções

A OJO by Mr. Ray garante a troca e garantia de partes no caso de possíveis defeitos que possam existir nos produtos. Temos garantia de dois anos, onde conseguimos junto ao fornecedor exatamente a parte que está com defeito e sem custo para o cliente, caso tenha comprado conosco. Além disso, conseguimos trocar a peça inteira também, desde que o cliente nos entregue a peça com defeito assim que receber a peça nova, neste caso o frete fica por conta da nossa loja.

O prazo para troca do modelo é de 30 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los.

O frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.